Restitutiebeleid
Dit beleid legt uit hoe retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld en hoe wij omgaan met beschadigde/verkeerde artikelen bij aankopen op bodicouture.com.
1. Retourtermijn
U kunt binnen 30 dagen na levering een retourzending aanvragen.
2. Retourvoorwaarden
Om voor een retourzending in aanmerking te komen (tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt), moet het artikel:
Ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn
De oorspronkelijke verpakking en, indien van toepassing, de meegeleverde onderdelen bevatten
Een aankoopbewijs bevatten (ordernummer/kassabon)
3. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder artikelen die op het moment van aankoop duidelijk zijn gemarkeerd als Final Sale / Non-Returnable. Als een artikel niet kan worden geretourneerd, wordt dit vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.
4. Een retourzending starten
E-mail info@bodicouture.com met:
Ordernummer
Artikel(en) die u wilt retourneren
Reden voor de retourzending
Foto's (vereist voor beschadigde/defecte artikelen)
Stuur geen artikelen terug zonder eerst retourinstructies te hebben ontvangen.
5. Retourzendingskosten & vergoedingen (duidelijke verantwoordelijkheid)
Retourzendingen van niet-defecte artikelen (bijv. spijt van de aankoop / per ongeluk besteld):
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Wij bieden geen gratis retourzending aan voor retourzendingen van niet-defecte artikelen, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders vermelden.
Wij raden aan gebruik te maken van een traceerbare en verzekerde verzenddienst. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen en geïnspecteerd.
Oorspronkelijke verzendkosten:
Bij het afrekenen betaalde verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald nadat de bestelling is verzonden.
Als uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, zijn er geen uitgaande verzendkosten betaald die kunnen worden terugbetaald.
Beschadigd / defect / verkeerd artikel (onze fout):
Als het probleem na beoordeling wordt bevestigd, verstrekken wij instructies en een passende oplossing, die, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing kan omvatten.
Verzend geen artikelen terug zonder schriftelijke instructies van ons.
Geweigerde levering / onjuist of onvolledig adres:
Als een zending wordt geweigerd of wordt geretourneerd wegens een onjuist/onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen kosten voor het retourneren door de vervoerder en/of aanvullende verzendkosten op de terugbetaling worden ingehouden (waar toegestaan), of kan de bestelling worden behandeld als een retourverzoek dat aan een geschiktheidsbeoordeling wordt onderworpen.
6. Beschadigde / defecte / verkeerde artikelen
Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd wordt geleverd:
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op
Lever duidelijke foto's van het artikel en de verpakking aan
Wij zullen dit beoordelen en, indien van toepassing, helpen met een oplossing.
7. Verwerkingstijd van terugbetalingen
Nadat een retourzending is ontvangen en geïnspecteerd (of een terugbetaling anderszins is goedgekeurd), worden terugbetalingen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Uw bank/kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.
8. Ruilingen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een beoordeling van de geschiktheid.
9. Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, e-mail ons dan zo snel mogelijk via info@bodicouture.com, zodat wij uw terugbetaling kunnen verwerken. Als uw artikel al is verzonden, stuur ons dan een bericht zodat wij uw retourzending kunnen faciliteren.
Contact:
Winkelnaam: Bodi Couture
Telefoon: +1 908 923 1200
E-mail: info@bodicouture.com
Adres: 121 Watchung Ave, Plainfield, NJ 07060, United States
Service-uren: Maandag tot en met vrijdag, 9 a.m tot 5 p.m (CST)