Politica sui rimborsi
Questa politica illustra i resi, i rimborsi e la gestione degli articoli danneggiati o errati per gli acquisti effettuati su bodicouture.com.
1.Periodo per il reso
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
2.Requisiti per il reso
Per poter effettuare un reso (a meno che l'articolo non sia difettoso o che l'errore sia imputabile a noi), l'articolo deve:
Essere inutilizzato e nelle condizioni originali
Includere l'imballaggio originale e i componenti inclusi, ove applicabile
Includere la prova d'acquisto (numero d'ordine/ricevuta)
3.Articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili, inclusi quelli chiaramente contrassegnati come Vendita finale / Non restituibile al momento dell'acquisto. Se un articolo non è restituibile, ciò sarà indicato nella pagina del prodotto o al momento del checkout.
4.Come avviare un reso
Inviare un'e-mail a info@bodicouture.com con:
Numero d'ordine
Articolo o articoli che si desidera restituire
Motivo del reso
Fotografie (obbligatorie per articoli danneggiati o difettosi)
Non rispedire gli articoli senza aver ricevuto le istruzioni per il reso.
5.Costi e commissioni di spedizione del reso (responsabilità chiaramente definita)
Resi di articoli non difettosi (ad es., ripensamento o ordine effettuato per errore):
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
Non forniamo la spedizione gratuita per i resi di articoli non difettosi, salvo diversa indicazione esplicita per iscritto.
Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Il cliente è responsabile del pacco fino a quando non viene ricevuto e ispezionato da noi.
Costi di spedizione originali:
Le spese di spedizione pagate al checkout (se presenti) non sono rimborsabili dopo la spedizione dell'ordine.
Se l'ordine usufruiva della spedizione gratuita, non è stata pagata alcuna spesa di spedizione in uscita da rimborsare.
Articolo danneggiato, difettoso o errato (errore imputabile a noi):
Se il problema viene confermato dopo la verifica, forniremo le istruzioni e una soluzione appropriata, che può includere un'etichetta di reso prepagata, una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione, ove applicabile.
Non spedire gli articoli senza aver ricevuto istruzioni scritte da parte nostra.
Consegna rifiutata o indirizzo errato o incompleto:
Se una spedizione viene rifiutata o restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al checkout, le spese per la restituzione addebitate dal corriere e/o i costi di spedizione aggiuntivi possono essere detratti dal rimborso, ove consentito, oppure l'ordine può essere trattato come una richiesta di reso soggetta a verifica dei requisiti.
6.Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o errato:
Contattarci entro 48 ore dalla consegna
Fornire fotografie chiare dell'articolo e dell'imballaggio
Esamineremo il caso e forniremo assistenza per una soluzione, ove applicabile.
7.Tempi di elaborazione del rimborso
Dopo che il reso è stato ricevuto e ispezionato (oppure dopo che il rimborso è stato altrimenti approvato), i rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
La banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per accreditare l'importo.
8.Cambi
Se si desidera effettuare un cambio, contattarci. I cambi sono soggetti a disponibilità e alla verifica dei requisiti.
9.Annullamenti
Se si desidera annullare l'ordine, inviare un'e-mail a info@bodicouture.com il prima possibile, affinché possiamo elaborare il rimborso. Qualora l'articolo sia già stato spedito, inviarci un messaggio affinché possiamo agevolare il reso.
Contatti:
Nome del negozio: Bodi Couture
Telefono: +1 908 923 1200
E-mail: info@bodicouture.com
Indirizzo: 121 Watchung Ave, Plainfield, NJ 07060, United States
Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9 a.m alle 5 p.m (CST)