Politique d’expédition
Merci d’avoir effectué vos achats auprès de Bodi Couture. La présente politique d’expédition explique nos délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais d’expédition, les zones de livraison, le suivi et les informations importantes concernant l’expédition de nos produits d’habillement et de mode.
1. Pays vers lesquels nous expédions
Nous acceptons actuellement les commandes à livrer à des adresses situées sur les marchés suivants lorsque l’expédition est disponible lors de la validation de la commande :
États-Unis
France
Allemagne
Italie
Pays-Bas
La disponibilité de l’expédition peut varier selon le produit, l’adresse de livraison, la taille du produit, son poids, les restrictions du transporteur, les exigences douanières et les limitations locales de livraison.
Nous n’expédions pas vers les boîtes postales, les adresses APO/FPO, les transitaires, les hôtels, les adresses temporaires ou les adresses incomplètes, sauf si cette option de livraison est expressément disponible lors de la validation de la commande.
Si votre pays, votre région ou votre adresse ne peut pas être sélectionné(e) lors de la validation de la commande, nous ne proposons actuellement pas la livraison à cet emplacement pour cette commande.
2. Heure limite de passation des commandes et délai de traitement
Heure limite de passation des commandes : 17 h 00 (CST)
Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés fédéraux américains.
Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai de traitement peut être prolongé pendant les périodes de forte activité, les ventes promotionnelles, la vérification du paiement, la vérification de l’adresse, les contrôles des stocks, les perturbations affectant le transporteur, l’examen des documents douaniers ou en raison de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
3. Frais d’expédition et livraison gratuite
Nous appliquons des tarifs d’expédition fixes, à la charge du client, selon le marché de destination. Les frais d’expédition sont indiqués dans la devise locale du marché du client et seront affichés lors de la validation de la commande, avant le paiement.
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 160 € ; les frais d’expédition standard s’élèvent à 15 € pour les commandes de moins de 160 €.
Nous n’ajoutons aucuns frais cachés d’expédition, de manutention, d’emballage, de transporteur ou de service après la validation de la commande. Si la livraison n’est pas disponible à une adresse donnée, la validation de la commande ne doit pas permettre de passer la commande pour cette adresse. Si une adresse ne peut pas être desservie après la passation de la commande en raison de restrictions du transporteur, nous contacterons le client et, le cas échéant, annulerons la commande non expédiée et procéderons à un remboursement.
Les frais d’expédition n’incluent pas les taxes, les droits de douane, la TVA à l’importation, les frais de dédouanement, les frais de courtage ni les services spéciaux facultatifs, sauf si la page de paiement indique expressément que ces frais sont inclus.
4. Délais de livraison estimés
Le délai de livraison estimé comprend à la fois le délai de traitement de la commande et le délai d’acheminement par le transporteur. Les délais de livraison estimés ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf indication expresse contraire écrite.
Expédition standard vers les États-Unis : traitement sous 1 à 3 jours ouvrés ; acheminement après expédition sous 4 à 8 jours ouvrés ; délai total de livraison estimé de 5 à 11 jours ouvrés.
Expédition standard vers l’Espagne : traitement sous 1 à 3 jours ouvrés ; acheminement après expédition sous 7 à 15 jours ouvrés ; délai total de livraison estimé de 8 à 18 jours ouvrés.
Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de retards du transporteur, des conditions météorologiques, de grèves, de jours fériés, de lieux de livraison éloignés, d’adresses incomplètes, de la vérification du paiement ou d’autres événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
5. Informations de suivi
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, si elles sont disponibles.
La mise à jour du suivi peut prendre de 24 à 72 heures après la création de l’étiquette d’expédition dans le système du transporteur.
6. Taxes, droits de douane, formalités douanières et frais d’importation
Avant le paiement, la page de paiement affichera le prix du produit, les remises applicables, les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane, les frais d’importation et le montant total à payer lorsque ces frais sont perçus par nos soins.
Pour les commandes internationales (telles que les expéditions vers l’Espagne), des droits de douane, la TVA à l’importation, des frais de courtage et d’autres frais imposés par les autorités publiques peuvent s’appliquer selon le pays de destination et le mode d’expédition.
Si la page de paiement indique expressément que les droits de douane et les taxes à l’importation sont inclus, ces frais sont perçus lors du paiement pour cette commande. Si la page de paiement n’indique pas que les droits de douane et les taxes à l’importation sont inclus, le client peut être tenu de les payer directement au transporteur, à l’autorité douanière ou à l’administration fiscale locale avant ou lors de la livraison.
Nous ne contrôlons pas les délais de dédouanement ni les frais imposés par les autorités. Nous ne pouvons pas marquer les commandes comme cadeaux, sous-évaluer les envois ou fournir des documents douaniers inexacts.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison, des envois retournés à l’expéditeur ou des frais supplémentaires causés par des informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons vous contacter afin d’organiser une réexpédition. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque la loi l’autorise.
8. Échec de livraison ou livraison refusée
Si un colis ne peut pas être livré parce que le destinataire est indisponible, que l’adresse est incorrecte, que la livraison est refusée, que les frais de douane ne sont pas acquittés ou que le colis n’est pas retiré, l’envoi peut nous être retourné ou être traité conformément aux procédures du transporteur.
Dans de tels cas, les frais de retour facturés par le transporteur, les frais d’entreposage, les droits de douane ou les frais de réexpédition peuvent être déduits de tout remboursement lorsque la loi l’autorise.
9. Articles endommagés, défectueux ou manquants
Veuillez inspecter votre commande dès que possible après sa livraison.
Si vos vêtements arrivent endommagés, défectueux ou s’il manque des articles, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante : info@bodicouture.com.
Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos de l’emballage extérieur, des photos du vêtement endommagé ou défectueux, ainsi qu’une description du problème.
Nous vous recommandons de signaler les dommages d’expédition visibles ou les défauts du produit dans les 48 heures suivant la livraison afin de nous aider à résoudre efficacement le problème avec le transporteur et notre équipe qualité.
10. Retards de livraison
Si nous apprenons qu’une commande ne peut pas être expédiée ou livrée dans le délai estimatif indiqué, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations mises à jour.
Lorsque la législation applicable l’exige, il peut vous être proposé d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée et d’obtenir un remboursement.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nom du magasin : Bodi Couture
Téléphone : +1 908 923 1200
E-mail : info@bodicouture.com
Adresse : 121 Watchung Ave, Plainfield, NJ 07060, United States
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CST)