Politique de remboursement

Cette politique explique les retours, les remboursements et la manière dont nous traitons les articles endommagés ou incorrects pour les achats effectués sur bodicouture.com.

1.Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

2.Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour (sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur), l’article doit :

Être inutilisé et dans son état d’origine

Comprendre son emballage d’origine et les composants inclus, le cas échéant

Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande/reçu)

3.Articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être retournables, notamment les articles clairement indiqués comme étant en vente finale ou non retournables au moment de l’achat. Si un article n’est pas retournable, cela sera indiqué sur la page du produit ou lors du paiement.

4.Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à info@bodicouture.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande

Article(s) que vous souhaitez retourner

Motif du retour

Photos (obligatoires pour les articles endommagés ou défectueux)

Veuillez ne pas renvoyer d’articles sans avoir reçu les instructions de retour.

5.Frais et coûts d’expédition des retours & (responsabilité clairement définie)

Retours d’articles non défectueux (par exemple, changement d’avis ou commande passée par erreur) :

Le client est responsable des frais d’expédition du retour.

Nous ne fournissons pas d’expédition de retour gratuite pour les retours d’articles non défectueux, sauf indication contraire expresse de notre part par écrit.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance. Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception et son inspection par nos soins.

Frais d’expédition initiaux :

Les frais d’expédition payés lors du paiement (le cas échéant) ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.

Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite, aucun frais d’expédition aller n’a été payé et ne peut donc être remboursé.

Article endommagé, défectueux ou incorrect (erreur de notre part) :

Si le problème est confirmé après examen, nous fournirons des instructions et une solution appropriée, pouvant inclure une étiquette de retour prépayée, un remplacement, un remboursement ou une autre solution, selon le cas.

Ne renvoyez pas d’articles sans avoir reçu au préalable nos instructions écrites.

Livraison refusée ou adresse incorrecte ou incomplète :

Si un envoi est refusé ou retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, les frais de retour facturés par le transporteur et/ou les frais d’expédition supplémentaires peuvent être déduits du remboursement, lorsque la loi l’autorise, ou la commande peut être traitée comme une demande de retour soumise à un examen d’éligibilité.

6.Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

Fournissez des photos claires de l’article et de son emballage

Nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver une solution, selon le cas.

7.Délai de traitement des remboursements

Après réception et inspection d’un retour (ou après approbation d’un remboursement par un autre moyen), les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Les remboursements sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables suivant leur approbation.

Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre davantage de temps pour créditer le montant.

8.Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous. Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles et à un examen d’éligibilité.

9.Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bodicouture.com dès que possible afin que nous puissions traiter votre remboursement. Si votre article a déjà été expédié, veuillez nous envoyer un message afin que nous puissions faciliter votre retour.

Contact :

Nom du magasin : Bodi Couture

Téléphone : +1 908 923 1200

E-mail : info@bodicouture.com

Adresse : 121 Watchung Ave, Plainfield, NJ 07060, United States

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CST)