Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erläutert Rückgaben, Erstattungen und den Umgang mit beschädigten oder falschen Artikeln bei Käufen auf bodicouture.com.
1.Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen.
2.Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe zulässig ist (es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder uns ist ein Fehler unterlaufen), muss der Artikel:
unbenutzt und im Originalzustand sein
die Originalverpackung und gegebenenfalls enthaltene Bestandteile umfassen
einen Kaufnachweis (Bestellnummer/Quittung) enthalten
3.Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig als „Final Sale“ / „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind. Wenn ein Artikel nicht rückgabefähig ist, wird dies auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben.
4.Einleitung einer Rückgabe
Senden Sie eine E-Mail an info@bodicouture.com mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Grund für die Rückgabe
Fotos (bei beschädigten/mangelhaften Artikeln erforderlich)
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie Rückgabeanweisungen erhalten haben.
5.Kosten und Gebühren für den Rückversand (klare Verantwortlichkeit)
Rückgaben mangelfreier Artikel (z. B. Meinungsänderung / versehentliche Bestellung):
Der Kunde trägt die Kosten des Rückversands.
Wir stellen für Rückgaben mangelfreier Artikel keinen kostenlosen Rückversand bereit, sofern wir dies nicht ausdrücklich schriftlich anders angeben.
Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zu verwenden. Der Kunde ist für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eingegangen und von uns geprüft worden ist.
Ursprüngliche Versandkosten:
Beim Checkout gezahlte Versandgebühren (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig, nachdem die Bestellung versandt wurde.
Wenn Ihre Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, wurde keine Versandgebühr für den Hinversand gezahlt, die erstattet werden könnte.
Beschädigter / mangelhafter / falscher Artikel (unser Fehler):
Wenn das Problem nach der Prüfung bestätigt wird, stellen wir Anweisungen und eine angemessene Lösung bereit, die gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere Lösung umfassen kann.
Versenden Sie Artikel nicht ohne schriftliche Anweisungen von uns zurück.
Annahmeverweigerung / falsche oder unvollständige Adresse:
Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse verweigert oder zurückgesandt wird, können die Rücksendegebühren des Versanddienstleisters und/oder zusätzliche Versandkosten von der Erstattung abgezogen werden (soweit zulässig), oder die Bestellung kann als Rückgabeanfrage behandelt werden, die einer Prüfung der Voraussetzungen unterliegt.
6.Beschädigte / mangelhafte / falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung
Stellen Sie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung bereit
Wir werden den Vorgang prüfen und gegebenenfalls bei der Lösungsfindung helfen.
7.Bearbeitungszeit für Erstattungen
Nachdem eine Rückgabe eingegangen und geprüft wurde (oder eine Erstattung anderweitig genehmigt wurde), werden Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.
Ihre Bank bzw. Ihr Kartenaussteller kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Gutschrift zu verbuchen.
8.Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns. Umtausche unterliegen der Verfügbarkeit und einer Prüfung der Voraussetzungen.
9.Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an info@bodicouture.com, damit wir Ihre Erstattung bearbeiten können. Falls Ihr Artikel bereits versandt wurde, senden Sie uns bitte eine Nachricht, damit wir Ihre Rückgabe veranlassen können.
Kontakt:
Geschäftsname: Bodi Couture
Telefon: +1 908 923 1200
E-Mail: info@bodicouture.com
Adresse: 121 Watchung Ave, Plainfield, NJ 07060, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9 Uhr bis 17 Uhr (CST)